Politica de rambursare

Politica de Retur

Ultima actualizare: 22.11.2024

La 3Dink (www.3dink.ro), ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă nu sunteți complet satisfăcut cu un produs achiziționat de la noi, aveți posibilitatea de a-l returna sau schimba, cu respectarea condițiilor specificate mai jos.

1. Retururi pentru Produse Standard

Produsele standard (produse care nu sunt personalizate sau realizate la comandă) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.

Condiții pentru returnarea produselor standard:
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, nedeteriorat și în aceeași stare în care au fost primite, fără semne de utilizare.
- Clientul este responsabil pentru costurile de transport asociate returului, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau greșit livrat.
- Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la hello@3dink.ro.

 

2. Retururi pentru Produse Personalizate

Produsele personalizate (realizate conform specificațiilor clientului sau produse create la comandă) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor agreate.

Condiții pentru returnarea produselor personalizate în cazul defectelor:
- În cazul în care produsul personalizat prezintă un defect, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau, dacă acest lucru nu este posibil, rambursarea integrală.
- Clientul trebuie să ne notifice în termen de 48 de ore de la primirea produsului, la hello@3dink.ro, furnizând o descriere a problemei și eventuale dovezi (fotografii).

 

3. Procedura de Retur

Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași:

- Contactați-ne: Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să ne contactați la hello@3dink.ro pentru a ne informa cu privire la intenția de retur.
- Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
- Expediere: Trimiteți produsul la adresa str. Aviatiei, nr. 72, sc. 3, et. 4, ap. 59, sect. 1, Bucuresti.

 

4. Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate realizate la comandă, care nu sunt considerate defecte.
- Produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsa unor componente (inclusiv ambalajul original).

 

5. Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs standard cu un altul, procesul este similar cu cel de retur. Va trebui să returnați produsul inițial și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Costurile de transport pentru schimburi sunt responsabilitatea clientului.

 

6. Returnarea Costurilor de Livrare

În cazul în care produsul livrat este greșit sau defect, vom acoperi integral costurile de livrare asociate returnării și, dacă este necesar, costurile de livrare pentru înlocuirea produsului.

 

7. Garanție

Toate produsele noastre sunt acoperite de garanția legală de conformitate. Dacă produsul achiziționat nu este conform cu specificațiile, ne angajăm să-l reparăm, înlocuim sau rambursăm, în funcție de situație.

 

8. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de retur sau pentru a iniția un proces de returnare, ne puteți contacta la:

Email: hello@3dink.ro
Adresă: str. Aviatiei, nr. 72, sc. 3, et. 4, ap. 59, sect. 1, Bucuresti